Requisitos Básicos para Troca ou Devolução.
Somente serão aceitas trocas e devoluções que cumpram, plenamente os seguintes requisitos básicos, como segue:
- O CLIENTE deve comunicar à Loja sua intenção de devolver ou trocar o produto adquirido dentro de um prazo máximo de 7 dias corridos contados da data da entrega.
- O produto deve estar no mesmo estado em que foi entregue, sem uso, sem manchas ou quaisquer alterações realizadas pelo CLIENTE;
- O produto deve estar acompanhado de todos os seus acessórios (se aplicável).
- O envio deve ser feito usando a mesma caixa protetora de papelão em que foi recebido o produto, para protegê-lo. Caso não possa ser utilizada a caixa protetora com a qual o produto foi entregue, o CLIENTE deverá devolvê-lo em uma caixa padrão dos Correios;
- Deve ser enviada na caixa protetora, juntamente com o produto, uma cópia do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) que foi recebido com o mesmo;
- No verso da cópia do DANFE deverá constar: O motivo da troca ou devolução; data e local; assinatura do remetente ou responsável; nome legível do remetente ou responsável; número do RG e CPF do remetente ou responsável.
A Loja realizará a análise do produto devolvido ou a ser trocado pautando-se no princípio da boa-fé, sempre com o objetivo de satisfação de seus clientes. Na hipótese da Loja verificar que o produto devolvido não atende aos critérios necessários para a troca ou devolução acima, a Loja fica dispensada da obrigação de aceitar a devolução ou de fazer a troca, podendo reenviar o produto ao CLIENTE, sem consulta prévia. O produto reenviado estará acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
Em caso de devolução involuntária - Correios
Em caso de devolução por parte dos Correios, em pedidos com validação “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situação similar, o valor do frete de reenvio será de responsabilidade do cliente.
Ressarcimento de valores
O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, desde que observadas as condições descritas acima.
Para pagamentos com Cartão de Crédito
O estorno do seu cartão poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes. Esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.